QUESTIONS FREQUENTES/FAQ

Quels sont les horaires d’ouvertures ? La pension reçoit uniquement sur RDV et ceux-ci se font entre 9 H et 18H du lundi au vendredi et de 9H à 12H le samedi

Est-il possible de venir visiter la pension ? Les visites sont destinées aux personnes ayant réservé un boxe pour leur animal pour la 1ère fois. Le contrat de réservation se signe à la pension après la visite.

Les vaccins sont-ils obligatoires ? Oui 4 vaccins sont obligatoires pour venir à la pension (typhus, corysa, chlamydiose,leucose). Ce protocole est établi avec le vétérinaire référent de la pension et n’est pas contestable. Le carnet de santé avec vaccins à jour doit être fourni

L’identification est-elle obligatoire pour venir en pension ? Oui les chats doivent être identifiés par puce ou par tatouage, la carte d’identification ICAD doit être fournie

Les chats doivent-ils être vermifugés et déparasités ? Oui ils doivent avoir reçu un traitement anti puces et un vermifuge qui couvrent les animaux pendant tout leur séjour. La pension s’autorise à déparasiter tout animal qui présenterait des signes d’infestation aux frais de son propriétaire

Les chats agressifs sont-ils acceptés ? Tout animal qui ne laisse pas entrer une personne dans son boxe afin de le nourrir, changer ses gamelles, nettoyer sa litlère ne sera pas accepter. Le mieux est d’appeler pour expliquer votre cas.

La pension administre-t’elle les traitements médicaux ? Oui s’il s’agit d’administration orale (cachets, poudre, pipette, liquide) et si l’animal prend aisément son médicament. La pension ne pratique pas les injections pour chats diabétiques. Ordonnance originale et en cours de validité exigée. La pension peut également nettoyer une plaie.

Que se passe-t’il en cas d’urgence ou de visite vétérinaire nécessaire pendant le séjour ? S’il n’ y a pas urgence vitale, la pension prévient le propriétaire de l’animal et lui demande ce qu’il souhaite que la pension fasse. La pension peut prendre contact avec le vétérinaire de l’animal (si pas trop loin) ou celui de la pension.

En cas d’urgence vitale, la pension pare au plus urgent et s’engage à amener l’animal chez le vétériniare le plus proche qui sera disponible. Tous les frais médicaux et de transport sont à la charge du propriétaire de l’animal sans contestation possible du propriétaire

La pension accepte-t’elle les animaux non stérilisés ? Non les chats mâles et femelles doivent être stérilisés sauf s’ils n’ont pas l’âge recquis ou si une contre indication médicale le justifie (avec attestation vétérinaire)

Les chats peuvent-ils se voir et/ou jouer entre eux ? Non, les chats ont leur boxe individuel et aucun contact n’est permis entre eux pour des raisons sanitaires et de sécurité

La pension fournit-elle la nourriture ? Non, chaque propriétaire doit apporter la nourriture de son animal en quantité suffisante pour la durée du séjour

La pension fournit-elle la litière ? Oui la pension fournit la litière végétale ou minérale au choix

Les chats peuvent-ils sortir librement en extérieur ? Non, pour des raisons évidentes de sécurité

Est-il possible d’apporter un jouet ou un plaid appartenant à mon chat ? Oui à condition que ce ne soit pas trop encombrant

La pension garde-t’elle des chiens ? Non la pension ne garde que des chats

Faut-il verser un acompte pour réserver ? Oui l’acompte est obligatoire pour valider une réservation. Cet acompte n’est pas restitué en cas d’annulation moins de 4 semaines avant le début du séjour